湖南日报·新湖南客户端6月15 日讯（通讯员 向前）今年来，溆浦县枫林晚养老服务中心认真践行“为老服务、孝行天下”工作理念，突出“七心服务素养〞要求，着力为老服务的品质“五项提升”，开创养老事业发展新局，打造安全温馨幸福家园，让供养老人真切感受党和政府的温暖，安享“老有所依、老有所养、老有所乐、老有所安”的幸福晚年。

  提升政治站位，供养政策落实有力。认真学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，传达贯彻上级为老服务工作精神和要求，提高政治站位，强化大局意识，紧紧围绕全县养老服务真抓实干中心任务，在局党组的坚强领导下，履职尽责，扎实工作，兜牢兜实民生保障底线，让在院老人感受到贴心的照护和暖心的服务，安享幸福晚年。逐步将中心建成一所区域性中心敬老院，并积极开展养老机构标准化示范创建，全力做好养老机构星级评定的申报准备，夯实为老服务基础，打造安全温馨幸福的养老家园。

  提升职业素养，队伍建设团结有力。一是推行“七心服务”。大力弘扬尊老敬老爱老传统美德，培育养老机构孝道文化，提升工作人员职业素养，结合实际推行“七心服务” 素养，即：心怀善心，善待老人；主动诚心，尊敬老人；知责于心，服务老人；保持耐心，照护老人；强化细心，关怀老人；相处开心，温暖老人；宜居安心，孝敬老人，进一步转作风，强责任，抓服务，提效能，增强从业人员对养老服务职业的获得感和认同感。二是提升业务能力。积极参加省、市、县养老服务从业人员培训，所有工作人员岗前培训率达100%。认真组织养老政策和护理业务学习，结合工作实际，不断领悟、实践、总结、提高自身能力，激发队伍干事创业劲头，鼓励护理人员争当行家里手，考取国家护理员等级证书，进一步提升为老服务的品质和工作本领。三是强化纪律意识。要求工作人员做到“五个必须”和“五个严禁”，即同：必须严守纪律、必须令行禁止、必须要服从安排、必须尽职尽责、必须守牢底线；严禁造谣传谣、严禁窝里内斗、严禁擅离职守、严禁贪污挪用、严禁欺凌老人。建立完整追责机制及奖罚机制，对因违返工作纪律造成重大事故、较大损失或伤害老人的现象，依法依规严肃追责，对尊老敬老爱老的先进事迹、优秀个人给予相应奖励，用纪律切实保障老人合法权益。

  提升服务质量，工作成效推进有力。一是改善硬件设施。增加为老服务需求供给，新建成11间养老住房22个护理型床位；配齐消防器材，老人活动区域监控实现了全覆盖；食堂新购购置消毒柜、储存柜等设施设备；活动广场配齐健身器材，安装了17张公园式靠椅，中心面貌不断改善，为老服务氛围一直在优化，立争打造环境优美、干净整洁、温馨宜居的星级园林式养老机构。二是规范内部管理。建立完整领导带班24小时值守机制、交接班制度和老人房间巡查制度；完善老人“一人一档”资料规范化存档工作；改善饭菜荤素搭配和营养平衡，理顺食品采购、老人请假、生病送医等工作流程；健全院务管理委员会民主决策机制，做到政务、财务、业务状况公示上墙。三是提升工作成效。强化人员进出管理和老人身体健康情况监测，保障老人生命安全和身体健康，实现了零重症和零死亡；圆满完成2所乡镇敬老院的撤并任务，新入住人员43名，用我们的辛苦指数提升老人幸福指数，让领导放心，让老人安心。

  提升底线意识，安全监督管理执行有力。认真贯彻落实关于安全生产“五个务必”的要求，守住养老机构“不出事”的安全底线。”一是强化安全意识。要求工作人员提高认识，时刻警醒〝生命高于一切，安全重于泰山”的底线意识，坚决杜绝“麻痹大意、侥幸心理、自以为是〞的错误思想，牢牢记住〝安全是最重要的工作，安全是最大的成绩”的工作导向。二是强化安全防范。建立“预警在前、防范在先”的工作机制，认真梳理出消防安全、食品安全、护理安全等方面共24项隐患排查内容，落实好自查自纠，问题整改，久久为功，持续发力，形成长效。做到每季度专题会议研究安全生产，每月定期开展一次安全风险隐患大排查，每周随机开展一次重点安全风险隐患督查，每天调度楼层值班巡查情况，落实每天6次巡查台帐、3次工作群安全报告要求，落实立查立纠立改、“一单四制”整改消号工作要求。三是强化应急处理。每年组织2次以上全体工作人员和老人的安全知识讲座和应急消防演练，发生安全事故，值班人员一定做到第一时间在岗在位在现场，第一时间启动应急处理程序，第一时间向上报告情况。四是强化安全责任。坚决落实“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全”工作要求；坚决落实领导带班和“一岗双责”工作要求；坚决落实值班人员“谁在岗谁负责，谁失职谁失位，谁出事谁出局〞工作要求，守护单位和老人平安。目前，中心未发生一例安全责任事故。

  提升创新动能，延伸服务拓展有力。一是着力缓解养老需求增加与养老供给不足的矛盾问题。强化机构养老服务的供给能力，做好量的增加和质的提升，积极汇报争取资金，新建医疗护理型床位22张，尽力满足有意愿入住的社会老人养老需求。二是着力做好机构兜底养老与社会养老服务的平衡问题。在落实好特困人员集中供养保障职责的同时，积极开展社会养老服务，共收住社会老人21人，其中失能老人18人，自理老人3人，为这些老人子女解决常年照护压力，安心在产业园区务工。同时，拓展为老服务的延伸服务能力，发挥养老机构在服务理念、专业能力、技能人才、实践经验方面的作用，延伸服务范围和服务人群，为社区经济困难家庭的孤寡、低保、失能、高龄老人提供力所能及的居家养老服务。三是着力解决队伍素养与为老服务的匹配问题。一方面加大引进、培育和留住人才的力度，一方面探索政府购买服务等方式，加强与优秀养老服务企业、机构、社会组织的合作，不断的提高为养服务专业化、科学化、规范化水平，为促进全县养老服务高质量发展贡献一份力量。